티스토리 뷰

독서삼매경/The Answer

고객 이득의 차별성을 확보하라.

사용자 노안돼지 2009. 2. 3. 17:34
여러 핫버튼을 자세하게 살피고 혁신하는 전체 과정은, 고객이 이 과정을 통해 얻을 수 있는 단 하나의 커다란 이득을 당신이 확인하지 않고서는 결코 완성되지 않는다.

이 작업을 효과적으로 수행하려면 우선 특성과 강점과 이득을 구분해야 한다.

  • 특성 : 당신이 제공하는 제품이나 서비스를 구성하는 구체적이고 뚜렷한 요소
  • 강점 : 당신이 제공하는 제품이나 서비스가 산출하는 결과
  • 이득 : 위의 특성과 강점이 만들어내는 정서적인 경험
저작자표시비영리동일조건

'독서삼매경 > The Answer' 카테고리의 다른 글

고객 이득의 차별성을 확보하라.  (0) 2009.02.03
고객의 기대를 넘어서기  (0) 2009.02.03
고객에게는 가격보다는 가치가 중요하다.  (0) 2009.02.01
이상적인 고객을 끌어 당기는 법  (0) 2009.02.01
당신의 가장 이상적인 고객은 누구인가?  (0) 2009.02.01
매일 자문해야 할 3가지 질문  (0) 2009.02.01
TAG
, ,
댓글
댓글쓰기 폼
1 ··· 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ··· 47